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Foire aux Questions

Trouvez les réponses à toutes vos questions !

Généralités et Infos Pratiques

Ubinair est la combinaison entre 2 mots:
  • Ubiquité qui veut dire omniprésence, un mot qui reflète notre vision de donner une dimension intemporelle et non limité physiquement à votre activité en vous aidant à franchir le pas de la transformation digitale à travers la création de votre site web et un accompagnement qui vous permettra d’être présent en ligne partout.
  • Binaire c’est la langue de tout ordinateur, les suites de 0 et 1 constituent l’univers numérique tel qu’on le connaît aujourd’hui. Ce mot représente le passage de votre activité de 0 à 1. Notre objectif étant de vous voir passer de zéro présence en ligne à 1er dans le monde digital.
UBINAIR est bien beaucoup plus que notre nom mais plutôt la manifestation d’une vision ambitieuse de rendre accessible le digital à tous les entrepreneurs quelque soit leur activité et quelque soit leur situation.
Parce que nos résultats vous donneront raison.
Ubinair s’engage sur 4 principes fondamentaux sans lesquelles nous n’atteindrons pas notre mission, celle de vous satisfaire en vous assurant la transformation digitale optimale.
Nos 4 axes d’engagement sont:
– Transparence
– Accompagnement
– Simplicité
– Efficience
Qu’attendez vous pour entamer votre transition digitale, commencez ici!
Vous vivez au 21ème siècle. Cette raison à elle seule est suffisante, mais nous allons tout de même vous donner quelques bonnes raison supplémentaire pour avoir une présence digitale:
  • La situation actuelle dans le monde entier et notamment en France a entraîné un changement profond dans la vie et les habitudes des consommateurs. Ce changement impactera directement votre activité et menacera son existence si vous n’avez pas un site web qui reflète votre activité et qui vous met au centre de la nouvelle scène entrepreneurial.
  • Votre présence en ligne vous donne accès à des options illimités. Que vous vouliez étendre votre activité localement ou à travers le monde, le meilleurs moyen pour toucher des millions de clients potentiels est votre site internet.
  • 100 milliards d’euros en 2019 et une augmentation exponentielle prévue en 2020 grâce au confinement. C’est le chiffre d’affaire réalisé en ligne en France et vous ne devez pas en rater votre part. Votre site web vous permettra non seulement de compenser vos pertes mais de créer une 2éme source de revenue viable et grandissante.
  • Le premier réflexe quand on cherche un produit ou un service est de le chercher sur Google. Votre site web est le meilleur moyen de vous donner de la visibilité sur un tel moteur de recherche.
 
La liste est longue mais vous voyez que créer votre site web est incontournable notamment dans un contexte changeant tel que la crise sanitaire que le monde vit depuis quelques mois.
Toute personne ou organisme souhaitant créer un site web ou ayant besoin d’une prestation de service dans le cadre de sa transformation digitale.
Ceci est un service que nous offrons parmi tant d’autres. Vous trouverez une liste de tous nos services ici. Leurs tarifications respectives vous sera communiqué lors du calcul de votre devis en toute transparence.
Ceci est un service que nous offrons parmi tant d’autres. Vous trouverez une liste de tous nos services ici. Leurs tarifications respectives vous sera communiqué lors du calcul de votre devis en toute transparence.
Oui. Nous mettons à votre disposition nos services si vous souhaitez refaire votre site web. Et afin de vous faire vivre une expérience fluide et complète notre équipe évaluera votre site existant et vous proposera selon le cas soit une refonte complète ou partielle en vous conseillons sur les services associés dont vous aurez besoin.
Sauf offres promotionnelles ou demandes spéciales, seul notre calculateur peut déterminer le coût de votre site web.
Nous avons tout fait pour que notre approche soit la plus simple et efficace. Elle se décline en trois étape chacune autant porteuse de valeur que l’autre afin d’assurer un passage fluide d’une étape à l’autre sans déperdition d’information et sans coupure de communication entre vous et nous.
 
1ere étape: Il suffit de renseigner les informations relatives à votre site web afin de recevoir instantanément votre devis et en toute transparence.
2eme étape: Un appel téléphonique où vous nous ferez part plus amplement de vos préférences et de vos attentes. Nous vous y conseillons également si nous constatons que vous avez opter pour des solutions non optimales pour votre situation et vous aidons à trouver la combinaison optimale. Dès la confirmation de votre projet, nous l’entamons.
3eme étape: Quelques jour vous séparent de votre site web! Nous mettons à votre disposition les outils nécessaires pour suivre son état d’avancement en temps réel à travers des milestones faciles de compréhension et accessibles.
Livraison: Dès que nous finissons nos tests et constatons que votre site web répond au mieux à vos besoins nous vous le livrons aussitôt. Bienvenue dans la révolution numérique notre accompagnement ne fait que commencer.

Calculateur de Devis

C’est un outil basé sur un algorithme réactif qui permet de calculer le coût de votre projet en vous garantissant une parfaite transparence et une maîtrise inégalée de votre budget. Les résultats du calculateur seront traduit automatiquement sous forme de devis et envoyé instantanément à votre adresse e-mail pour validation.
Comme tout entrepreneur nous avons vécu à mainte reprise la frustration des temps d’attente infinis pour recevoir un devis qui enfin de compte est plein de mauvaises surprises. Nous voulons vous épargner cette frustration en rendant le processus instantané et à 100% transparent. Réduisant ainsi le temps d’attente et les mauvaises surprise à 0.
Oui et il le restera toujours.
 
Le fait de calculer votre devis sur notre calculateur ne vous engage en rien. 
Vous pouvez toutefois après consultation de l’un de nos conseillers valider le devis et commander votre site internet ou prestation. 
Si celui-ci n’a pas encore été validé vous êtes libre d’apporter autant de changement que vous voudrez à votre devis en créant un nouveau à partir du calculateur de devis.
Si vous l’avez validé vous ne pourrez apporter de changement à votre devis et devrait en créer un nouveaux qui portera sur les services supplémentaires dont vous aurez besoin.
Les services que vous voulez soustraire après confirmation sont soumis à la procédure citée dans les CGV.

Termes d'Utilisation et de Ventes

Nous nous engageons à vous livrer votre projet dans les meilleurs délais. Cependant cela dépend fortement de plusieurs variables relatives à votre site web, de vos préférences, des services supplémentaires ainsi qu’aux spécificités de votre activités. Les délais de livraison sont donc traité au cas par cas et déterminés lors de l’appel de confirmation avec notre équipe.
Durant notre partenariat vous allez recevoir plusieurs document de notre part. Ceci en est une liste non-exhaustive :
  • e-mail de confirmation de votre inscription
  • Le devis de votre projet
  • Une copie de nos CGV
  • Une copie du contrat de prestation
  • Le cas échéant le contrat d’acquisition de votre nom de domaine
  • Bon de livraison
  • Facture
  • Tout document dont vous aurez besoin afin de justifier la propriété sur votre site web une fois livré
 
Les services ponctuels que nous offrons sont des services facturés une seule fois ou de façon annuelle. On peut en citer sans pour autant s’y limiter:
  • Création de site web
  • Acquisition de nom de domaine et d’espace d’hébergement
  • Création de Logo et/ou de charte graphique
  • Configuration du site web en responsive design
  • Configuration des outils de paiement
  • Configuration des outils de traduction et de change
  • …  
Les services récurrents que nous offrons sont des services facturés mensuellement. On peut en citer sans pour autant s’y limiter:
  • L’optimisation SEO de votre site web
  • Listing des produits
  • Intégration et création de contenu multimedia
  • Rédaction de contenus
  • Rédaction de Blogs
  • Configuration de Google My Business et optimisation du référencement local
  • Mise en place des offres promotionnelles
  • Intégration de solutions de Service Après Vente
  • Conseil en stratégie digitale
  • Conduite de vos campagnes de publicités payantes en ligne
  • Conduite de vos campagnes e-mail et rédaction de vos newsletter
Conformément aux conditions générales de vente d’Ubinair le paiement se fait par virement ou chèque.
Le règlement de la facture s’effectuera selon le projet : pour les projets conséquents, le client devra régler 30% du montant total de la prestation à la signature du devis, 30% à la validation de la maquette (signature d’un document de validation de la maquette) et 40% à la livraison (signature d’un bon de livraison). Pour les autres projets, le solde est à payer au début de chaque cycle.
Toute somme non réglée dans les délais et après deux rappels par courrier simple ou email, tout retard de paiement ou tout impayé (en cas de retour par la banque des titres de paiement pour impayé) d’une somme due par le client entraînera des pénalités de retard d’un montant égal à une fois et demi le taux de l’intérêt légal, calculées sur le montant de la totalité des sommes dues, qui seront exigibles sans qu’un rappel ne soit nécessaire, conformément à la loi (cf. Art. L.441-6 al. 2 du Code de commerce modifié par la loi du 15 mai 2011).
Une suspension des services est envisageable en cas d’accident de paiement sans préavis.
Pour être à la hauteur de nos clients nous avons opté pour des solutions technologiques complètes et efficaces. Nous utilisons le CMS WordPress pour la majorité de nos sites internet mais nous pouvons intervenir sur différentes couches du Code pour améliorer le rendu. Nous personnalisons chaque site dans les moindres détails pour une qualité optimale. Nous utilisons également des modules complémentaires développés par des tiers afin d’optimiser le temps et le coût du projet. Nous développons nous même les solutions dont nous avons besoins si celles-ci ne sont pas optimales.
Le client peut toutefois nous faire part de ses préférences pour des technologies particulières. Dans ce cas un devis lui sera adressé selon le temps nécessaire et la complexité de la solution.

Confidentialité et Vie Privée

Conformément aux dispositions du RGPD nous collectons les données suivantes qui sont indispensables au fonctionnement du service , et qui seront conservées pendant une période maximale de 18 mois mois après la fin de la relation contractuelle:
Nom, Prénom, Statut juridique, Nom de la société, e-mail, Numéro de téléphone, Adresse Postale, Siège social, Identifiant TVA intracommunautaire, Numero Siret, Numero Siren, Nationalité, Numéro d’inscription au Registre de Commerce, Identifiant fiscal
Nous collectons en outre des informations qui permettent d’améliorer l’expérience utilisateur et de proposer des conseils contextualisés :
Historique, Appareil, Durée et lieu de connexion, Langue de navigation, Pages visitées, Navigateur, Temps de visite du site, Actions réalisées sur le site
Ces  données sont conservées pour une période maximale de 18 mois mois après la fin de la relation contractuelle
Pour assurer la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles et des Données Personnelles de Santé, https://ubinair.com utilise des réseaux protégés par des dispositifs standards tels que par pare-feu, la pseudonymisation, l’encryption et mot de passe.
 
Lors du traitement des Données Personnelles, https://ubinair.comprend toutes les mesures raisonnables visant à les protéger contre toute perte, utilisation détournée, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.
Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les Utilisateurs de https://ubinair.com disposent des droits suivants :
 
  • droit d’accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude des données des Utilisateurs droit de verrouillage ou d’effacement des données des Utilisateurs à caractère personnel (article 17 du RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite
 
  • droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD)
 
  • droit à la limitation du traitement des données des Utilisateurs (article 18 RGPD)
 
  • droit d’opposition au traitement des données des Utilisateurs (article 21 RGPD)
 
  • droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD)
 
  • droit de définir le sort des données des Utilisateurs après leur mort et de choisir à qui https://ubinair.com devra communiquer (ou non) ses données à un tiers qu’ils aura préalablement désigné
 
Dès que https://ubinair.com a connaissance du décès d’un Utilisateur et à défaut d’instructions de sa part, https://ubinair.com s’engage à détruire ses données, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.
 
Si l’Utilisateur souhaite savoir comment https://ubinair.com utilise ses Données Personnelles, demander à les rectifier ou s’oppose à leur traitement, l’Utilisateur peut contacter https://ubinair.com par écrit à l’adresse suivante :
 Taha Amine El Waqoudi – DPO, N/A
42 rue Grande Vallée, France 50100 Cherbourg.  
 
Dans ce cas, l’Utilisateur doit indiquer les Données Personnelles qu’il souhaiterait que https://ubinair.com corrige, mette à jour ou supprime, en s’identifiant précisément avec une copie d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport).
 
Les demandes de suppression de Données Personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées à https://ubinair.com par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents. Enfin, les Utilisateurs de https://ubinair.com peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

Nous contacter

Adresse e-mail: hello@ubinair.com
Numéro de téléphone: +33 6 10 69 74 66
Adresse: 42 rue Grande Vallée, 50100, France
Vous avez à votre disposition une multitude de moyen de communication pour joindre notre équipe.
Si votre demande est simple optez pour notre live chat, notre équipe vous répondra dès la réception de votre message vous allez donc économiser le temps d’attente et vous en servir plus efficacement.
 
Nous sommes également à votre disposition via les plateformes de réseaux sociaux où nous faisons tout pour vous répondre dans les plus brefs délais.
 
Notre adresse e-mail hello@ubinair.com est faite pour recueillir tous vos messages et requêtes qui seront toutes traitées dans les meilleures délais. C’est la méthode à privilégier pour l’envoi de document ou de demande à caractère sensible ou important pour une meilleure efficacité de traitement.
 
Pour les demandes les plus urgentes notre ligne téléphonique +33 6 10 69 74 66 est à votre disposition également si nous ne répondons pas c’est que nous allons sûrement vous rappeler dans les plus brefs délais.
Bien que nous soyons une agence web 100% digitale le contact humain reste pour nous une partie intégrante de notre activité et rien ne nous motive plus que de rencontrer en personne nos clients.
Cependant en raison de l’état d’urgence sanitaire que connaît la France actuellement nous ne pouvons que nous conformer aux directives des autorités. Nous avons comme objectif de faciliter leur application en accompagnant votre digitalisation à travers un processus simple permettant de limiter les déplacements et le contact humain.
À nous bien évidement. Nous sommes à l’écoute de toutes les réclamations et nous traitons celles qui relèvent de notre responsabilité en temps et en heure pour assurer la fluidité de votre expérience ainsi que celle de vos clients. Nous sommes là pour vous!

Que faire maintenant ?

Suivez ces 4 étapes et entamez sans plus attendre votre transition digitale en toute simplicité et transparence.

Un

Estimez exactement et instantanément le coût de votre projet à l'aide de notre calculateur de devis.

Deux

Réservez votre entretien téléphonique pour valider vos préférences et finaliser votre prestations.

Trois

Votre site web est en cours de construction. Suivez en temps réel son état d'avancement.

Et voilà !

Votre site web est livré ! Profitez maintenant du meilleur accompagnement digital.

Commencez par là !

Calculez le coût de votre projet instantanément et réduisez le temps d’attente à zéro.

Expérimentez la transparence en ligne à travers notre solution inédite.